Како се наводи у инструкцијама, комуникација и размјена информација са другим надлежним органима треба да се одвија службеним путем гдје год је то могуће, без присуства странака, а у хитним случајевима и путем телефона, факса и мејла.
„На интернет страници града/општине треба да се истакне број контакт телефона и мејл адреса матичне службе путем којег странке могу добити потребне информације у вези са уписом новорођене дјеце у матичне књиге“, наводи се у инструкцијама за рад градских и општинских управа у ситуацији изазваној вирусом корона.
У инструкцијама Министарства управе и локалне самоуправе Српске додаје се да се сви поступци, у највећој могућој мјери, рјешавају путем телефонске и електронске комуникације.
